ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
お問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00－17:00
(土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く)

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】VISA、Master、JCB、AMEX、Diners 各社取扱可能

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

代金引換

【業者】佐川急便　※ご指定できません。

• 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
• 海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
• 地域によって代引きが利用できない場所がございます。
  詳細→代引き不可地域一覧（別ウインドウが開きます）

代引手数料料金表

商品価格合計	代引手数料
～10,000円（税込）	330円（税込）
10,001円～30,000円（税込）	440円（税込）
30,001円～100,000円（税込）	660円（税込）
100,001円～300,000円（税込）	1,100円（税込）

配送について

海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)

宅配便

【業者】佐川急便 / ヤマト運輸（ネコポス）　※ご指定できません。

通常

注文日より2～3営業日以内に発送いたします。

お届け時間帯

午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。
※地域によってお届け時間指定ができない場所がございます。
詳細→時間指定不可地域一覧（別ウインドウが開きます）
「ネコポス」発送の場合はお届け指定日までにポスト投函致します。

消費税について

消費税率 2019年9月30日まで8%、2019年10月1日より10％　【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】

キャンセルについて

ご注文翌営業日の午前9時までにキャンセルのご連絡を下記連絡先までお願いいたします。

• 連絡先メールアドレス：order@smoothvip-vape.com
  電話番号：0120-460-419平日 10:00－17:00(土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く)

なお、上記日程を過ぎてしまうと返品扱いとしてご対応させて頂く事があります。

返品について

• 返品は未開封・未使用のみ、商品到着日より7日以内の場合、受付いたします。
  送料はお客様負担となります。代金引換手数料は返金対象となりません。
• 返品連絡先
  電話番号：0120-460-419
  平日 10:00－17:00(土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く)
  メールアドレス：order@smoothvip-vape.com
  返送先住所：〒111-0052 東京都台東区柳橋1-20-4 久月ビル
  宛先：株式会社ライテック　VAPEマーケティングチーム

不良品について

• 万が一不良等がございましたら、保証期間内（ご購入後3カ月）であれば対応させていただきます。
  まずフリーダイヤル0120-460-419(平日 10:00－17:00(土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く)にご連絡をお願いいたします。
  内容を確認させていただいた上で、新品と交換させていただきます。
  新品に送料弊社負担の返信用封筒が同梱されておりますので、その封筒にて不良品を返送いただきます。
• 連絡先：0120-460-419
  平日 10:00－17:00(土・日・祝日及び弊社夏季休暇、年末年始を除く)